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こだわりの技術・思いをもって日々お客様に接している、衣類のケアやメンテナンスを行っている企業様をご紹介する、このコーナー。
各店・各サービスの真摯でホットな姿勢、卓越した技術にご注目ください。 |
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◆第3回
この道40年のクリーニングコンサルタントが
オーダーメイドクリーニングをプロデュース。
Ichiro Koibuchi(イチロウ・コイブチ)
2007.6.1
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+-- クリーニングに対する不満を解消する --+
皆さんは、衣類のクリーニングに不満をもったことがありますか?
統計によると52.2%の人が、なんらかの不満をもったことがあるとか(全国クリーニング生活衛生同業組合連合会
’00年度2万人アンケートより)。
クリーニングを利用する人にとって、依頼する衣類は購入価格に関係なく、どれも大切なもの。
買ったときの喜び、着たときの思い出が詰まっている、その人にとってかけがえのない一着です。
だから、きちんとクリーニングしてほしい。
どれもこれも同じ洗い方をされてしまうと、ちょっと不安。
私の衣類にあったケアをしてほしい……。
そうした声を受けて誕生したのが、クリーニングの老舗・喜久屋が提供している【Ichiro Koibuchi】です。
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大規模クリーニング工場の工場長を歴任し、現在は喜久屋の技術部門の責任者を勤める鯉淵一郎氏。 |
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【Ichiro Koibuchi】の最大の特徴は、「オーダーメイドケア」。
一人ひとりの患者を診て治す医師のように、衣類一着ごとに個別のケアを行うのです。
その医師といえるのが、この道一筋40年になるクリーニング職人・鯉淵一郎氏です。
「大きな工場では、生産(クリーニング)は洗浄時間○分、洗剤は△を使用など、マニュアルで厳しく管理されていることが普通です。そうなると、安定した生産が可能になりますが、個別の衣類への対応が難しくなりがちです。
ですから【Ichiro Koibuchi】では、個別対応にこだわったクリーニングをご提供します」(鯉淵氏)。
【Ichiro Koibuchi】は、喜久屋店頭でも受付を行っていますが、今回はインターネットを経由したご利用を中心に、お話を伺いました。 |
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+-- 衣類一着ごとにケアプランをご提案 --+
衣類は素材・スタイルなど外面的な部分は言うに及ばず、製造からの経過年数、どのくらい着込んだかなどによって、その衣類の状態が全て異なりますね。
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「全国から寄せられた衣類には、私や熟練のスタッフが検品にあたります。そして、その衣類の状態をよく拝見したうえで、最適なケアプランを考えます」(鯉淵氏)。
利用者はその提案されたプランと料金を確認し、正式に依頼。それを受けて、
【Ichiro Koibuchi】でクリーニングを行うという流れです。 |
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インターネットを通じて、お客様一人ひとりと対応するスタッフ。 |
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「一着ごとに洗浄時間や方法にもこだわった、完全個別洗いでクリーニングします。
個別クリーニングというと、普通は、自分の衣類を他の人の衣類と一緒に洗われることに抵抗があるお客様のために、他の人の品物と混じらぬように『一客単位』でクリーニングするサービスです。
しかし【Ichiro Koibuchi】では、一着ごとにクリーニングを行うことをさします。
というのは、「他人の衣類と混じりたくない」という通常の個別クリーニングとは、目的が違うのです。
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【Ichiro Koibuchi】の工場。鯉淵氏が選んだ機材がコンパクトに並べられ、1着ごとに目の行き届くクリーニングを行う。 |
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普通のお客様単位のクリーニングの場合、たとえばコートとセーターが一人のお客様のご依頼品になるなど、アイテムごとに最適なクリーニングが行いにくいですね。
ですが、【Ichiro Koibuchi】では衣類ごとに適切なクリーニングを行うことが目的ですから、一着単位になるのです。」(鯉淵氏)。
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+--クリーニングの枠を超えた仕上げを目指す --+
「【Ichiro Koibuchi】では、アパレル仕上げにこだわっています」(鯉淵氏)。
アパレル仕上げ? どういうことでしょう?
「クリーニングでは従来、シワを伸ばすことこそ仕上げ、そういった感覚で仕事がなされてきました。
しかしそれでは、購入したときのきれいなラインが崩れることもあるなど、弊害も。
そこでアパレルメーカーが縫製の後、美しいラインに整えるために行う仕上げ方法、アパレル仕上げを取り入れました」(鯉淵氏)。
また通常はアイロンを当てない裏地も、しっかりプレスしてもらえます。
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そして、ハンガーにもこだわりが。
「服のラインを損ねない、少し前身のほうに傾斜したより立体的なハンガーを選びました」(鯉淵氏)。 |
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背中や肩の丸みを損なわない立体的なハンガー。 |
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+--とっておきの一着のために、スペシャルなケアを! --+
【Ichiro Koibuchi】の基本ケアの中には、同社の場合、通常クリーニング料金の5割増となる「おしゃれ着加工」が含まれています。
これは、新品のころの風合いをよみがえらせる加工です。
個別クリーニングで汚れを落とすことはもちろん、衣類に合った洗浄を行い、ラインにこだわったアパレル仕上げ、その後におしゃれ着加工で新品の風合いを再生するというわけです。
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「誰しも買ったときの状態のまま、お気に入りの一着を着ていられたら、言うことはありませんよね。
しかし着れば着ただけ、衣類は傷んでいきます。
だからこそプロの知恵と技術を結集し、最善のケアでもって『新品のころのお洋服』に近づけるお手伝いをしたいと思っているのです」(鯉淵氏)。
買い捨て文化からの脱却が叫ばれる現代、大事な一着を長く愛用したいと考える人が増えています。
そんな時代のニーズに応えてくれるプロの技術を、上手に利用していきたいものですね。 |
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納品前の最終検品を行う鯉淵氏。 |
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